Kun je bij Zara zonder bon iets terug brengen? De oorspronkelijke en originele aankoopbon zal moeten worden getoond en, indien van toepassing, DEZELFDE credit-of bankkaart samen met de pinbon. GEEN BON = GEEN RETOUR/RUILING!
Je kunt je artikelen gratis retourneren in elke Zara-winkel. HOME-artikelen kunnen ook worden geretourneerd in de ZARA HOME-winkels. De optie om te retourneren in de winkel is zowel voor online aankopen als aankopen die je in de winkel hebt gedaan beschikbaar.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is gedaan. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken en je hebt het bedrag nog niet teruggekregen, neem dan deze bevestiging mee naar je bank, zodat deze je kan helpen het proces te versnellen.
Bestel je namelijk voor €50,- of meer, dan wordt je bestelling gratis bezorgd. Lukt het je niet om aan de bestelwaarde te komen? Dan betaal je €3,95 voor je verzendkosten, tenzij je een kortingscode voor gratis verzending hebt kunnen bemachtigen.
De kleding van Zara is veel gemaakt voor petite Spaanse mannen en vrouwen, daarom kunnen Nederlanders vaak rekenen op een large terwijl hun normale maat ergens rond de M schommelt.
Je kunt je bestelling annuleren, zolang de status het toelaat. Als deze optie beschikbaar is, zie je hem op de Zara-account in de gegevens van je bestelling. Als je de bestelling hebt gedaan als gast, kun je dit doen door via de link die je in de e-mailbevestiging van je bestelling kunt vinden.
U kunt de producten retourneren in al onze STRADIVARIUS-winkels van het land waar uw product geleverd is (voor zover er winkels zijn). In dit geval moet u het artikel dat u wenst te retourneren inleveren met het correct ingevulde retourdocument (hierna de 'bon' genoemd) dat u ontving toen het artikel werd afgeleverd.
Dan kunt u uw bankafschrift als bewijs gebruiken. Hieruit moet dan wel blijken wat u hebt gekocht en op welke datum u dat hebt gedaan. Ook kunt u bijvoorbeeld een getuige meenemen die erbij was toen u het product kocht. Kunt u op geen enkele manier bewijzen dat u het product bij die winkel hebt gekocht?
Een kassabon is niet altijd nodig. Je moet wel bewijzen dat je het product in de betreffende winkel hebt gekocht. Dat kan bijvoorbeeld ook door een bankafschrift. Of met een verklaring van een winkelmedewerker.
Deze tegoedbon kun je dan online of in iedere winkel van de Inditex-groep gebruiken: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Zara Home en Oysho.
Bon zonder prijs: de cadeaubon is een aankoopbon zonder de prijs van de artikelen. Bij de bereiding van je bestelling verwijderen we ook de prijzen van de labels. Persoonlijke boodschap: je kunt je aankoop personaliseren met een kort bericht dat we zullen opnemen in je bestelling.
Als je graag bij Zara winkelt, dan ben je misschien bekend met de verschillende betaalmethoden die zij accepteren. Een van de opties die beschikbaar zijn bij Zara is achteraf betalen via Klarna.
De betekenis van figuren in Zara labels
De figuren geven namelijk aan of je je eigen maat past of toch eentje kleiner of groter. Het werkt zo: als je een vierkantje ziet, betekent het dat de pasvorm normaal valt. Draag je altijd een M? Dan kun je dit kledingstuk ook in een M proberen.
Laten we beginnen bij het zwarte rondje die we zien op de labels, deze geeft aan dat het Zara-item groot uitvalt. Handig om te weten, want je kunt dan gelijk ook een maat kleiner meenemen naar de paskamer.
Ik heb nog geen verzendlabel voor retour
Geen probleem, maak er simpel zelf een aan. Heb je een antwoordnummer van de afzender gekregen? Dan kost het je niks. Je kunt je verzendlabel gratis laten printen bij een PostNL-punt.
Neem bijvoorbeeld Zalando: daar zeggen ze dat 97 procent terug de winkel ingaat, en volgens het bedrijf wordt slechts 0,05 procent van de retourzendingen vernietigd. De rest belandt in outlets of gaat via opkopers de wereld over.
Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere kosteloos aan ons retourneren.
VERZENDING NAAR BEZORGADRES
De verzending is gratis als je bestellingen artikelen zonder korting bevat van een bedrag vanaf 50 EUR. Houd er rekening mee dat wanneer je bestelling een groot artikel van ZARA HOME bevat, de verzendkosten overeenkomstig hoger zullen liggen.
De Spaanse modegigant is één van de grootste en populairste kledingmerken ter wereld. Zara is goedkoop, trendy en al vanaf het begin zó slim en 'fast' dat het een belangrijke rol heeft gespeeld in de race to the bottom van het huidige modesysteem.
