Je sluit altijd een abonnement af voor onbepaalde tijd. En kunt maandelijks opzeggen. Soms geldt er een minimum looptijd, bijvoorbeeld bij een actie met korting. Extra zenders zijn maandelijks opzegbaar.
In Mijn Ziggo staat alles over je pakket, zoals de begin- en einddatum, je producten en extra's. Hier vind je ook onze facturen. En kun je je internetsnelheid en persoonlijke gegevens wijzigen.
De snelste manier: bel ons op 1200 (gratis met Ziggo telefoonaansluiting) of 0900 1884 (normaal tarief). Natuurlijk kan je dit ook op een andere manier aan ons doorgeven: online met het opzegformulier of per post. Dan hebben we het volgende nodig om je opzegging te verwerken: je naam, adres, postcode en woonplaats.
Onze servicelijn is elke dag bereikbaar van 08.00 tot 20.00 uur. Online: Maak gebruik van het opzegformulier. Het duurt maximaal 4 weken tot je aanvraag is verwerkt. We bellen je altijd nog om je opzegging te bevestigen.
Het abonnement tijdelijk pauzeren is niet mogelijk. Zodra het abonnement op internet wordt opgezegd, komt het e-mailadres te vervallen. Als dit een @ziggo.nl e-mailadres is, dan blijft dit e-mailadres 3 maanden in quarantaine. Na deze periode wordt het e-mailadres vrijgegeven en kan deze opnieuw aangemaakt worden.
In 2021 verloor de kabelaar 1,6 procent van de internetklanten, omgerekend 99.500 Nederlanders. Ziggo claimt zelf over de laatste vier boekjaren een netto klantverlies van 10.000 klanten.
Een internet-only-abonnement kost vanaf 42,50 euro per maand. Er zijn in totaal vier verschillende internetabonnementen zonder tv beschikbaar. De downloadsnelheden variëren van 75Mbit per seconde tot 1Gbit per seconde. De prijzen lopen op tot 65,50 euro per maand.
Het Ziggo alles-in-1 start abonnement is het goedkoopste abonnement. Het goedkoopste alles-in-1 pakket van Ziggo is het start pakket. Voor €54,50 per maand krijg je de beschikking over een internetsnelheid van 75 Mbit/s download en 10 Mbit/s upload.
De einddatum van je abonnement vind je in het contract dat je van je provider hebt ontvangen. Mocht je deze niet meer terug kunnen vinden, bekijk dan een van je maandelijkse facturen. Nog steeds niet gevonden? Log dan in op de site of app van de provider.
Controleer op welk adres je bij Vodafone bekend bent via My Vodafone. Dit kan ook in de My Vodafone App. Kies daar achtereenvolgens 'Profiel' en 'Adres wijzigen'. Controleer op welk adres je bij Ziggo bekend bent via Mijn Ziggo.
Gebruik tijdens het bestellen de overstapservice van KPN om de overstap soepel te laten verlopen. KPN zegt je dan abonnement bij Ziggo volledig op, en laat je nieuwe abonnement pas ingaan, zodra je oude abonnement is geëindigd. Je hoeft dus zelf niets te regelen.
Abonnementen zijn er vanaf € 7,99 tot € 15,99 per maand. Je hebt verder geen bijkomende kosten of contracten.
Trouwe bestaande klanten van het kabelbedrijf vinden het absurd dat nieuwe klanten zoveel korting krijgen. Ziggo stelt officieel dat iedere klant bij het aangaan van het abonnement een korting of extraatje in de vorm van gratis aanvullende tv-pakketten heeft ontvangen.
Ziggo verhoogt in 2023, net zoals in 2022 en 2021, de tarieven per 1 juli. Per 1 oktober was er een inflatiecorrectie voor bestaande klanten. Per 1 mei 2023 gingen bij alle pakketten de uploadsnelheid (automatisch) omhoog. De downloadsnelheid van het 350 Mbps pakket ging naar 400 Mbps.
De provider die het snelst internet kan leveren, is Ziggo. Het duurt 3 tot 5 werkdagen voor je het pakket kunt gebruiken.
Waarom wordt Ziggo steeds duurder? De prijsverhogingen van de abonnementen zijn volgens Ziggo het gevolg van hogere kosten, zoals energie die nodig is voor het netwerk en de datacenters.
Ziggo doet het wat betreft televisiekwaliteit iets beter (7,5) dan KPN Glasvezel (7,3) en KPN DSL (7,2). Met storingsmeldingen voor tv zitten KPN en Ziggo dit kwartaal dicht bij elkaar: 20% (KPN Glasvezel en KPN DSL) en 16% voor Ziggo. Het oordeel voor vaste telefonie is bij beide providers erg goed.
Ook de kosten van materiaal voor het leveren van diensten en onderhoud zijn sinds vorig jaar gestegen. Daarom passen we per 1 juli 2023 een inflatiecorrectie van gemiddeld 8,5% toe op de prijzen van onze pakketten en beltarieven. Met deze wijziging blijven we binnen het gemiddelde 2022 CBS inflatiecijfer van 10%.
Internet zonder TV abonnement is niet mogelijk bij Ziggo. Verder ontvangt u met Ziggo Go alleen de zenders die bij uw abonnement horen, dus geen abonnement: geen zenders. Het minimum TV abonnement is TV Kabel, alleen de niet gecodeerde zenders.
Een goed Ziggo-alternatief is T-Mobile. Bij deze provider zijn de eerste acht maanden dankzij deze aanbieding extra voordelig en betaal je 30 euro per maand. Daarna wordt het omgezet in een maandtarief van 50 euro.
Onbeperkt internet zonder datalimiet
Hoewel providers het vaak hebben over onbeperkt internet, is een unlimited data-abonnement nooit volledig zonder limiet. Mobiele providers maken namelijk gebruik van een fair use policy (FUP). Hierdoor is het woord 'onbeperkt' dus met een korreltje zout te nemen.
Glasvezelinternet is momenteel vaak wat goedkoper dan het kabelinternet van Ziggo, met hogere download- en vooral uploadsnelheden. Bij kabelinternet bedraagt de uploadsnelheid vaak maar 10 procent van de downloadsnelheid, terwijl die bij glasvezel even hoog is als de downloadsnelheid.
Wat zijn de nadelen? Het grootste nadeel blijft de toegankelijkheid tot zo'n glasvezelkabel. Voor veel huizen is er nog geen aansluiting in de buurt en zal dat eerst geregeld moeten worden. De gemeente neemt daar zelf een besluit in: het enige wat je zelf kunt doen is infomeren en wachten.
Een bijzondere stap van Ziggo. De kabelgigant gaat stapsgewijs over op glasvezel. De geruchten gingen al enige tijd. Nu is dan eindelijk toegegeven dat Ziggo ook consumenten via glasvezel gaat aansluiten.
