Je krijgt je geld terug als de verkoper de retourzending ontvangt en bevestigt dat alles in orde is. Je terugbetaling bestaat uit de kosten van de artikelen, onze kosten voor de Kopersbescherming en de verzendkosten die je hebt betaald om het artikel te ontvangen.
Je bent dus al strafbaar als je een nagemaakt kledingstuk via Marktplaats of Vinted verkoopt, zelfs als je niet weet dat het artikel nagemaakt is. 'Merkhouders zullen er soepeler mee omgaan als je eenmalig een nepartikel hebt verkocht.
De aanwezige namaak merkkleding is in beslag genomen. De politie stelt een nader onderzoek in naar de handel en de herkomst van de kleding. Het verkopen van namaak merkkleding is verboden en strafbaar. Vermoedens van verkoop van dergelijke goederen kunnen gemeld worden bij de politie via telefoonnummer 0900-8844.
Voor bestellingen van Pro-verkopers geldt een verlengde deadline van 14 dagen (zoals beschreven in ons Terugbetalingsbeleid Pro). Als de koper niet actief is, wordt de bestelling na 2 dagen (14 dagen voor Pro-verkopers) automatisch afgerond en ontvang je je betaling.
Sommige home-artikelen zoals kerstdecoratie mag niet worden verkocht op Vinted. Als je zulke artikelen uploadt, moeten we deze helaas verwijderen. Illegale reproducties – creatieve werken die zijn gereproduceerd zonder toestemming van de houder van het auteursrecht/IP-adres (bijv. boeken, films, muziek, videogames).
Vanaf 2024 gaat Vinted zelf informatie doorgeven aan de Belastingdienst. Dit doen zij zodra u 30 of meer artikelen hebt verkocht of 2000 euro of meer heeft verdiend. Het online platform stelt dat 'dit niet direct betekent dat er belasting betaald moet worden'. “Dit kan per land verschillen”, meldt Vinted.
Je kunt via het “i” teken hulp vragen. Dan kun je aanklikken dat je een terugbetaling niet hebt ontvangen. Vinted komt dan met een standaard melding dat ze problemen hebben met terugbetalingen op het moment en dat dit binnenkort opgelost zal worden.
Nieuwe soort oplichting op de app Vinted
De koper/oplichter stuurt dan een frauduleuze foto van een geopend pakket als bewijs en de verkoper krijgt zijn geld nooit terug, in tegenstelling tot de oplichter die een vergoeding van Vinted krijgt.
Wanneer je een betaling via Vinted ontvangt, hoef je je financiële gegevens niet te openbaren aan de koper. Er is dus geen risico dat iemand deze kan misbruiken.
Als je je persoonlijke gegevens aan een ander Vinted-lid hebt verstrekt en denkt dat je mogelijk bent opgelicht, neem dan onmiddellijk maatregelen tegen online aanvallen. Ga naar het gesprek dat je wilt rapporteren. Klik op het (i)-icoon en vervolgens op Rapporteren. Selecteer wat van toepassing is.
We kunnen je ook vragen om te tonen dat je artikelen echt zijn als je artikelen plaatst van merken die gewilde doelwitten zijn voor vervalsers, ook al zijn ze misschien geen luxeartikelen. We vragen je de authenticiteit van deze artikelen te tonen, anders moeten we dit soort advertenties verbergen of verwijderen.
Sinds vorig jaar juni zijn de regels veranderd voor het meenemen van nepartikelen. Er is nu geen limiet meer. Het moet wel zo zijn dat dat nepshirt uit Turkije voor persoonlijk gebruik is. Je mag ook best iets meenemen voor een familielid, zolang er maar geen sprake is van handel.
Houd er rekening mee dat je als koper altijd de retourverzendkosten moet betalen (tenzij anders overeengekomen).
Een opgeschorte bestelling betekent dat er een probleem is met de bezorging, of met het afgeleverde artikel. We kunnen deze bestelling niet voltooien tot het probleem is opgelost.
Zodra je een notificatie ontvangt van Vinted dat het artikel afgeleverd zou moeten zijn, of dat de bestelling kwijt lijkt te zijn, zie je twee knoppen: Alles is oké – Als je op deze knop drukt, wordt de betaling aan de verkoper vrijgegeven.
Waarom duurt uitbetalen Vinted zo lang? Er kunnen een paar redenen zijn waarom je uitbetaling niet is gelukt: Je hebt onze verificatieprocedure niet doorstaan. Dit is nodig om je betaling te kunnen verwerken. Je IBAN is door onze betalingspartner geblokkeerd.
Zolang het artikel niet is verzonden, kunnen zowel de koper als de verkoper de bestelling annuleren.
De deals worden snel gesloten, de mensen zijn tot nu toe allemaal vriendelijk en de app werkt gemakkelijk. Als je het vergelijkt met hoe marktplaats nu is, vind ik Vinted toch echt een stuk beter en gebruiksvriendelijker.
We betalen je terug als je artikel niet aankomt, beschadigd aankomt, of als het totaal niet overeenkomt met de beschrijving. Je hebt 2 dagen de tijd om het probleem in te melden. Tenzij anders overeengekomen, betaalt de koper voor het terugsturen. Lees meer over het terugbetalingsbeleid van Vinted.
Oplichting en fraude zijn vormen van bedrog. Er bestaan veel manieren waarop je online of offline kunt worden opgelicht. Denk aan WhatsApp-fraude, spoofing of identiteitsfraude. Door de toenemende mate waarin we online transacties doen, nemen oplichting en fraude via het internet een vlucht.
Vinted dwingt klant om gebruik te maken van de Homerr bezorgdienst. Zowel Homerr als UPS zijn bezorg opties welke niet door de klant uitgezet kunnen worden.
Uitbetalingen zijn bankoverschrijvingen van het geld uit je Vinted Portemonnee naar je bankrekening. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat je je uitbetaling terugziet op je bankrekening (weekenden en feestdagen tellen niet mee).
Het is niet mogelijk om verdiensten over te schrijven naar bankrekeningen die werken met andere valuta en/of buiten de EU/Europese Economische Ruimte. Je uitbetaling wordt binnen 5 werkdagen op je bankrekening bijgeschreven (weekenden en feestdagen tellen niet mee).
Je ontvangt je geld terug binnen 5 werkdagen.
