Omdat deze vanuit een magazijn verder weg moeten komen, duurt het een dag of twee langer voordat de tracking link actief wordt en ze je bereiken. Wil je het sneller ontvangen? Dit kan wanneer Avond-expresslevering wordt aangeboden.
De standaard levertijd is momenteel 2-4 werkdagen. We bieden daarnaast Express-levering aan tegen een meerprijs, waarbij je bestelling de volgende werkdag wordt bezorgd mits deze voor 15u is besteld. Meer informatie hierover vind je op onze website: zalando.nl/faq/Verzending…
Zalando on Twitter: "@Anne9941x 'Wachtend' wilt zeggen dat je bestelling nog wordt klaargemaakt in het magazijn.
Na aankomst in ons logistiek centrum ondergaan ze een kwaliteitscontrole. Vervolgens sturen wij de bestelling naar je op. Door deze werkwijze kan de levering drie tot zes weken duren. In bepaalde gevallen kunnen we een verkorte levertijd aanbieden en bestellingen binnen enkele dagen leveren.
Heb je geen levertijd afgesproken, dan geldt een wettelijke levertermijn van 30 dagen. Blijft levering uit, dan geldt dat je de verkoper extra levertijd moet geven. Bijvoorbeeld 2 weken. Wordt het product dan nog niet geleverd, dan mag je de koop ongedaan maken.
De bezorger van PostNL, DHL, DPD of Fietskoeriers biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus, via de Track & Trace link of via mail.
Krijgt u het product niet binnen de afgesproken tijd? Dan kunt u de overeenkomst 'ontbinden' en uw geld terugvragen. En soms kunt u zelfs een schadevergoeding vragen. Bijvoorbeeld als de verkoper het product niet kan leveren en u het product nu duurder bij een andere verkoper moet kopen.
De Zalando Lounge is een losstaande webshop van Zalando. In de Lounge worden exclusieve merkartikelen aangeboden tegen gereduceerde prijzen. Aanvullende informatie: Je kunt met je Zalando account ook inloggen bij de Zalando Lounge.
Hoe kan het zo goedkoop zijn? Zalando Lounge werkt net iets anders dan andere webwinkels. Ze reserveren namelijk de producten bij de producent, maar pas ná het einde van de actie worden de producten daadwerkelijk besteld. Zalando Lounge bespaart met dit proces in de logistiek en opslagkosten.
Ongedragen artikelen kunnen kosteloos binnen 100 dagen aan ons worden geretourneerd.
Zalando vindt het heel belangrijk om naast de gratis verzending en retouren service ook persoonlijke aandacht aan haar klanten te geven. Uiteraard heeft Zalando het webshop Keurmerk en is Zalando aangesloten bij thuiswinkel waarborg. Grote concurrenten van de mode gigant zijn Wehkamp reviews en Omoda.
Vanaf volgende maand kun je via webshop Zalando niet alleen nieuwe kleding, maar ook tweedehandskleding kopen. Ook kun je kleding aan Zalando verkopen. Daarvoor krijg je dan een tegoedbon.
Aanmaningen worden automatisch verstuurd, wanneer er na de betalingstermijn van 14 dagen nog een openstaand bedrag is voor je bestelling. Heb je binnen de 14 dagen wel het bedrag betaald, maar ontvang je toch een aanmaning? Dan kan het zijn dat je betaling nog verwerkt moet worden.
Zalando delivery is een samenwerking met DHL Express, Hermes home delivery, Hermes en Click Collect. Dit zijn internationale bezorgdiensten die de beste verzendservice bieden.
Sneller & gratis: Met Zalando Plus profiteer je altijd van gratis expresslevering: je kunt jouw bestellingen de volgende avond al laten bezorgen. Ook halen we jouw retouren bij jou thuis op – kosteloos!
Gratis retourneren
Geen probleem want retourneren is bij Zalando Lounge altijd gratis. Je hebt 14 dagen de tijd om te beslissen of je aankoop het helemaal is en mocht je willen retourneren is dit ook zo geregeld.
Met het begrip 'outlet' wordt een bijzondere vorm van detailhandel bedoeld waarbij verschillende merken en designers hun producten op een gemeenschappelijke verkoopplek aanbieden tegen zeer gunstige prijzen.
Je betaalt alleen voor de artikelen die je wilt houden en daarom is het achteraf betalen bij Zalando-lounge ook zo ideaal. Je kunt dan in een keer betalen, nadat je alle producten goed bekeken hebt.
Je Lounge by Zalando-lidmaatschap is volledig gratis en vrijblijvend. We eisen geen maandelijkse minimum bestelwaarde en er zijn geen andere verplichtingen.
Zalando bundelt krachten met About You en YOOX Net-A-Porter en introduceert nieuw klimaatinitiatief voor modemerken. About You, YOOX Net-A-Porter en Zalando slaan de handen in elkaar en ondernemen actie om samen de CO2-uitstoot in hun productieketen en de gehele mode-industrie te verminderen.
Als u het via internet kocht, hebt u wettelijk het recht om uw aankoop terug te sturen. Maar als u iets in een gewone winkel kocht, mag de verkoper kiezen of u het mag ruilen. Behalve als een product te snel kapot is. Dan moet de verkoper het sowieso oplossen.
De hoofdregel is dat het risico voor de koper is 'van de aflevering af' (art. 7:10 BW). Dit betekent doorgaans dat de verkoper het risico draagt tot aan het moment van bezorging, ofwel het moment dat de koper de zaak feitelijk in zijn bezit krijgt.
Contacteer eerst de verkoper, en niet de koeier. De verkoper is verantwoordelijk voor de verzending. Informeer of het pakje goed ingepakt werd en of de adresgegevens juist zijn. Als je bij een professionele verkoper besteld hebt, heb je recht op een schadevergoeding.
