Een boodschap brengen waarvan je met grote waarschijnlijkheid weet dat de ontvanger er niet blij mee zal zijn noemen we slecht nieuws. Iemand ontslaan, of iemand teleurstellen over een promotie of salarisverhoging. Iemand afwijzen na een sollicitatie of een negatieve diagnose moeten mededelen.
- Neem iets mee naar bed waar je een veilig gevoel van krijgt, zoals een knuffel. Je hoeft je er niet voor te schamen, zelfs volwassenen slapen soms nog met een knuffel. - Probeer een balans te vinden in het nieuws dat je ziet en leest. Heb je nare dingen in het nieuws gezien, kijk dan ook naar een leuke film.
Welke vijf punten zijn belangrijk bij goed communiceren?
Vijf pijlers van communicatie
Ik benoem altijd vijf pijlers voor communicatie: het verbale (wat je zegt), wat je voelt (gevoelens), het non-verbale, luisteren en veiligheid en vertrouwen.
Wat de reactie ook is, reageer kort en met begrip. Zeg iets dat je ook echt voelt. “Ik kan me voorstellen dat dit heel erg / een teleurstelling / een tegenvaller voor je is / je dit inderdaad hebt zien aankomen.” Wees dan weer even stil. Vaak komt er boosheid op de brenger van slecht nieuws af.
Vertel de kern, de essentie van het slechte nieuws. Gebruik geen moeilijke, onduidelijke of dubbelzinnige woorden. Wees direct, duidelijk en helder. Verbloem het slechte nieuws niet, maak het niet mooier dan het is (pil vergulden).
Wat schrijf je als iemand slecht nieuws heeft gekregen?
'Ik weet niet wat ik moet zeggen' of 'Ik heb hier geen woorden voor' is eigenlijk altijd goed. goede uitslag', 'Ik voel met je mee', 'Ik vind het heel erg voor je' en 'Ik denk aan je. ' Ook 'Gecondoleerd' kan bij een overlijden altijd, al vinden sommige mensen het een woord met weinig gevoelswaarde.
Hoe vertel je iemand dat zijn contract niet wordt verlengd?
Een werkgever moet zijn werknemers schriftelijk informeren over het wel of niet verlengen van het tijdelijke contract. Dat mag per brief, maar ook een e-mail wordt tegenwoordig als schriftelijk gezien. Het is daarbij verstandig om de brief of e-mail door de werknemer te laten ondertekenen.
Begin je mededeling met 'ik'.... Benoem je gevoel of je belemmering. ("Ik word nogal afgeleid...") Benoem het specifieke gedrag van de ander dat je niet zint.
Een lastig gesprek heb je niet zomaar. Bijna altijd is er 'iets' voorgevallen. Of, je vermoedt dat er iets zou kunnen gebeuren. Je hebt bij voorbaat al een (waarde)oordeel over je gesprekspartner en juist als dat (waarde)oordeel niet al te positief is, kun je spreken van het ontbreken van vertrouwen.
Wat zeg je tegen iemand die niet lang meer te leven heeft?
Wat zeg je als iemand terminaal ziek is? Het beste wat je kunt doen is die persoon sterkte wensen. Geef aan dat je meeleeft en wens hem of haar kracht toe. Het kan zijn dat je echt niet weet wat je moet zeggen.
Laat gewoon weten dat je er voor een zieke bent door te zeggen: 'Wat fijn om je te zien'. En is de situatie zo uitzichtloos of verdrietig dat je er geen raad mee weet, vertel dan waarmee je zit en zeg: 'Ik vind het heel erg en ik weet niet wat ik moet zeggen, maar ik wil wel graag bij je zijn. '
