Voorkom irritaties en probeer de telefoon op te nemen binnen drie keer overgaan. Het kan natuurlijk zo zijn dat het toch iets langer duurt. Bedank dan je klant voor het wachten. Probeer gesprekken ook niet langer te maken dan nodig is.
Wat zijn uitgaande gesprekken? Een uitgaand of uitgaand gesprek is een type telefooninteractie dat wordt geïnitieerd door een callcentermedewerker. Meestal worden deze telefoontjes naar klanten gedaan door leden van het verkoopteam of vertegenwoordigers van de klantenservice.
Tips/Telefoonetiquette:
Spreek duidelijk en rustig en articuleer goed. Laat in de toon van uw stem klinken dat de beller welkom is en geholpen gaat worden. Hier zorgt de glimlach in uw stem al gedeeltelijk voor. Laat nooit iemand onnodig in de wacht staan.
Als je het gesprek wilt beantwoorden, swipe je de witte cirkel naar de bovenkant van het scherm als je telefoon is vergrendeld of tik je op Beantwoorden. Als je het gesprek wilt afwijzen, swipe je de witte cirkel naar de onderkant van het scherm als je telefoon is vergrendeld of tik je op Afwijzen.
Soorten gesprekken
Als je kijkt naar het doel van het gesprek gaat het om 3 soorten: informeren: je wilt dat je gesprekspartner iets weet. overtuigen: je wilt dat je gesprekspartner ergens iets van vindt. instrueren: je wilt dat je gesprekspartner iets doet.
Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: je kunt niet zomaar zonder een extra app telefoongesprekken terugluisteren of een telefoongesprek opnemen. De Android telefoons en iPhones ondersteunen dit simpelweg niet.
Kies de persoon met wie je wilt bellen en tik op 'Bellen'. Kies vervolgens voor een video- of audio gesprek. Als de persoon heeft opgenomen, tik je rechtsonder op de 3 puntjes. Kies 'Opname starten'.
De begroeting
Tot twaalf uur gebruik je “Goedemorgen”. Tussen twaalf en zes uur 's middags neem je op met “Goedemiddag”. Na zes uur 's middags neem je op met “Goedenavond.” Er is een aantal redenen om met deze begroeting te beginnen: Soms valt het eerste gedeelte van wat je zegt weg als je de telefoon opneemt.
Ga op een ander apparaat, zoals een tablet, telefoon of laptop, naar android.com/find. Log in met je Google-account. Je ziet nu een kaart. Bovenin beeld staat onder 'Vind mijn apparaat' je telefoon.
Voorkom irritaties en probeer de telefoon op te nemen binnen drie keer overgaan. Het kan natuurlijk zo zijn dat het toch iets langer duurt. Bedank dan je klant voor het wachten. Probeer gesprekken ook niet langer te maken dan nodig is.
Tenzij het een werktelefoontje is, blijf je maar beter van je telefoon af zolang de klok nog geen negen uur slaat. Jij mag dan wel een vroege vogel zijn, dat wil niet zeggen dat je vrienden ook al om 7 uur 's morgens hun bed (laat staan de deur) uit zijn.
Zo hoort het: technisch
Je kunt iemand ook in de wacht zetten door het mute-knopje te gebruiken. Daarmee zet je de microfoon uit, maar niet de speaker. Dat betekent dat je de beller nog wel kunt horen, maar de beller kan jou niet horen.
Een gesprek weigeren: Swipe met 2 vingers omlaag. Een gesprek weigeren en een sms sturen: Swipe naar rechts en dubbeltik op Beantwoorden. Een gesprek beëindigen: Selecteer Gesprek beëindigen onderaan het scherm.
Je gespreksgeschiedenis bekijken
Open de app Telefoon op je apparaat. Naast elk gesprek in de lijst worden een of meer van de volgende iconen weergegeven: Gemiste gesprekken (inkomend) Beantwoorde gesprekken (inkomend)
De politie kan uw telefoon misschien traceren aan de hand van het genoemde IMEI-nummer. U kunt ook geluk hebben en ontdekken dat uw telefoon door een vreemde werd binnengebracht op het politiebureau. De politie kan ook zonder bevelschrift uw telefoon opsporen om deze terug te krijgen.
Ja dat kan, je mobiele telefoon zend een signaal uit naar zendmasten, daarmee kan worden berekend waar je je ongeveer bevind. GPS zend ook signalen uit naar satelieten en/of naar GPS apparatuur/software fabrikanten. Met GPS is je locatie heel nauwkeurig bekend. GPS zit vaak ook in smart phones.
De Nokia 8210 stamt uit 1999, heeft geen WiFi, Bluetooth of near field-verbinding, waardoor niemand je kan volgen. Wel zit er infrarood op, waardoor je vliegensvlug al je contacten over kan zetten naar een ander toestel.
In een formele setting: altijd een hand, man óf vrouw. In een informele setting is het wat lastiger, gelukkig hebben we hier wat uitgebreide tips. Maar hou als vuistregel: bij vrouwen één kus en eventueel een (halve) knuffel, bij mannen een stevige hand en eventueel een halve knuffel.
Je kunt eventueel de naam noemen van de persoon die je begroet. Vrienden, kennissen en familieleden kun je op de informele manier begroeten. Ook tegen de winkelmedewerker, je kapper of de barman kun je gerust 'Hoi' of 'Doei' zeggen.
Het beste antwoord. Het hangt ervan af wat jouw relatie is met die persoon. Tegen een onbekende zeg je dat niet, dan ben je gewoon beleefd met 'goeiedag, goedemorgen/middag/avond'. En bij het weggaan zeg je: tot ziens, tot de volgende keer, fijne dag verder, of iets dergelijks.
Volgens de wet mag je elk gesprek stiekem opnemen, zolang je er maar zelf aan deelneemt. Je hoeft de opname niet aan te kondigen en je hoeft ook niet om toestemming te vragen. Ook niet als werkgever. Vraag je wel om toestemming, dan mag je gesprekspartner de opname niet verbieden.
Eerder bestonden er allerlei apps waarmee het opnemen van telefoongesprekken mogelijk was. Sinds de invoering van de AVG lukt het vaak op deze manier niet meer. Dit geldt met name voor Android-telefoons, meldt KPN. Zo blokkeert Google naar eigen zeggen de mogelijkheid tot gesprekken opnemen vanuit privacy-oogpunt.
